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Q.ゲームパッドを接続しましたが、ゲームパッドによる操作ができません。
A.
『CLOSERS』では、以下のゲームパッドにて動作確認を行っております。
| Microsoft | Xbox 360 Controller for Windows |
| ELECOM | USBtoPS/PS2 ゲームパッドコンバータ – JC-PS101U |
| 多機能ゲームパッド JC-U3613M | |
| Logicool | F310 Gamepad（Xinput） |
※2018/5/10 更新
なお、上記ゲームパッドをお使いの場合でも、ご利用の環境によっては正常に動作しない可能性があります。
その場合、お手数ですが、お使いのゲームパッドのメーカーおよび型名、不具合の詳細を不具合報告フォームよりご報告くださいますようお願いいたします。
Q.ゲームの起動時に、エラーが表示されて接続できません。
A.
『CLOSERS』のゲームサーバーがメンテナンスを行っている可能性があります。
メンテナンス情報につきましては、公式サイトをご確認ください。
ゲームサーバーのメンテナンスが行われていない場合は、ゲームからの通信が正常に行えていない可能性があります。
お使いのセキュリティソフトなどで、『CLOSERS』の通信が制限されていないかをご確認ください。
『CLOSERS』では、サーバー側の通信ポートとして以下のポートを使用しています。
TCP 1231
TCP 21231、TCP 31231(UDP 10000 ～ 13000)、TCP 41231(UDP 15000 ～ 18000)
TCP 21232、TCP 31232(UDP 10000 ～ 13000)、TCP 41232(UDP 15000 ～ 18000)
TCP 21233、TCP 31233(UDP 10000 ～ 13000)、TCP 41233(UDP 15000 ～ 18000)
TCP 21234、TCP 31234(UDP 10000 ～ 13000)、TCP 41234(UDP 15000 ～ 18000)
TCP 80
セキュリティソフト、ファイアウォールソフト、ルーターなどで、これらのポートを制限している場合は、使用できるように設定してください。
ゲーム以外で動作しているソフトにより通信に影響を及ぼす可能性があります。
常駐ソフトを含めた他のソフトを終了してから、起動をお試しください。
※各種ソフトや機器の設定については、それぞれのメーカー様にご相談ください。
Q.「CLOSERSネーム」「キャラクター名」
A.
全角/半角に関わらず2～12文字まで入力することが可能です。
記号や半角カタカナを使用することはできません。
Q.ファイアーウォールやルーターでセキュリティの設定をしていますが、『CLOSERS』で利用している通信ポートを教えてください。
A.
『CLOSERS』では、サーバー側の通信ポートとしてTCP 1231、21231 ～ 21234、31231 ～ 31234、41231 ～ 41234 のポートを使用しています。
セキュリティソフト、ファイアウォールソフト、ルーターなどで、これらのポートを遮断している場合は、使用できるように設定してください。
Q.このゲームは無料でプレイできますか？
A.
基本無料でプレイできます。
Q.Macintosh(Mac)でもプレイできますか？
A.
Macintosh(Mac)には対応しておりません。
Q.ゲームにログインできません。
A.
IDとパスワードの入力内容に間違いがないかをご確認ください。
また、ウイルス対策ソフトや広告ブロックなどの機能に干渉している場合もありますので、そちらもご確認ください。
他には公式サイトを一度ログアウトしてログイン後、再度ゲームスタートボタンを押してください。メンテナンス中の可能性もありますので、公式サイトの告知もあわせてご確認ください。
Q.ランチャーが起動した後に、「DirectXバージョンが違います、再インストールしてください。」というエラーが表示されます。
A.
ご使用のPCに「DirectXランタイム」がインストールされていない場合に表示されるエラーです。
エラー後に表示されるMicrosoft社のページより、「DirectXランタイム」をダウンロードしていただき、インストールした後にゲームの起動をお試しください。
Q.ブラウザーで「GAME START」ボタンを押すと「MSVCR100.dll」または、「BugTrapU.dll」のエラーメッセージが表示されます。
A.
ご使用のPCに「Microsoft Visual C++ 2010 SP1(x86)ランタイム」が正常にインストールされていない場合に表示されるエラーです。
Microsoft社より配布されている「Microsoft Visual C++ 2010 SP1 再頒布可能パッケージ (x86)」を以下のURLよりダウンロードしていただき、インストールをお願いいたします。
Q.ブラウザーで「GAME START」ボタンを押してもゲームが起動しません。
A.
Windows標準のファイアウォール設定を変更していただくことで解決する場合があります。操作方法の詳細につきましては、下記ページにてご確認ください。
お使いのセキュリティソフトの設定を変更していただくことで解決する場合があります。
例外設定等、操作方法の詳細につきましては、セキュリティソフトのメーカー様のサポート窓口へご確認ください。
Q.ダウンローダーでゲームファイルをダウンロードすると、「サーバーのHTTPレスポンスが正しくありません[12152]」というエラーが表示されます。
A.
ゲームファイルの保存先に書き込み権限がない場合に表示されます。
保存先に「Program Files」などのフォルダを選択することで、発生する可能性がありますので、デスクトップなどを選択してください。
ダウンローダーの通信が、セキュリティソフトなどで遮断されている場合に発生する可能性があります。セキュリティソフトの設定を確認していただき、ダウンローダーの通信を許可してください。
Q.インストールをしようとすると「『CLOSERS』は、お使いのコンピューターのOSに対応していません。」 という、メッセージが表示されます。
A.
『CLOSERS』の対応OSは以下のとおりです。その他のOSには対応しておりません。
また、対応のOSにおいても最新のサービスパックを導入する必要があります。
OS：Windows 7 / Windows 10日本語版
インストーラーの互換モードが有効となっている可能性があります。
ダウンロードしたセットアップファイルを右クリックし「プロパティ」を選択、「互換性」のタブにある「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックが入っている場合は外してください。
Q.ゲームランチャーが起動されず、ゲームが開始できません。
A.
現在、特定の環境においてゲームランチャーが起動できないことを確認したら、
お手数ですが「お問い合わせ窓口」へお問い合わせください。
Q.「CLOSERSネーム」、「キャラクター名」とは何ですか？
A.
「CLOSERSネーム」とはアカウントに一つ設定する名前となり、「キャラクター名」は各キャラクター作成ごとに設定する名前になります。
「CLOSERSネーム」、「キャラクター名」ともに他のプレイヤーと同じ名前は使用できません。後から変更することもできませんので、ご注意ください。
「CLOSERSネーム」、「キャラクター名」は他のすべてのプレイヤーに公開される情報となりますので、本名や電話番号、メールアドレスなど個人が特定される情報を設定しないようご注意ください。
また、他のプレイヤーが不快に感じる名前は避けるようにしましょう。
Q.プレイするにはどんなPC(必要動作環境)が必要ですか？
A.
『CLOSERS』では、下記に掲載されている「必須動作環境」を満たしているPCであればプレイすることが可能です。
| 【区分】 | 【推奨】 |
| OS | Windows 7／10 64bit |
| CPU | Intel Core i3以上 |
| メモリ | 8GB以上 |
| HDD 空き容量 | 20GB以上 |
| グラフィックボード | Nvidia GeForce8000 以上 またはこれと同等以上 |
| DirectX | Direct X11以上 |
（2018/6/25 更新）
※Windows 10につきましては対応しております。
※インテル Core i5/i7 3000シリーズのグラフィック機能「インテル HD グラフィックス 4000」を搭載している場合は、上記のグラフィックカードは必須ではありません。
※最新のサービスパックを導入する必要があります。
※ご利用のグラフィックカードのドライバが最新のバージョンでない場合、ゲームの動作に問題が発生する場合があります。
製造元より提供されている最新のドライバをご利用ください。
※PCおよび各種ドライバなどの導入や入手、設定や変更については、お客様自身の責任において行ってください。
また、各種ドライバの組み合わせやPCとの相性などにより、正常に動作しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※今後の更新やパッチファイル等のダウンロードによって、必要なHDD空き容量は変化する可能性があります。
Q.会員登録時に認証メールが届きません
A.
会員登録時の認証メールは「register@naddicjapan.com」から送信されます。
ドメイン指定受信等で上記アドレスからのメールを受け取れるよう設定してください。
また、記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数ですが、その際はもう一度新規登録画面にてメールアドレスを入力してください。
